最近,我的一位客戶(hù)時(shí)隔一年再次回購。說(shuō)起他,就想起去年初和他見(jiàn)面的第一天,和半年多里我那疑惑的心情。去年初剛來(lái)上班,他就來(lái)公司拜訪(fǎng),然后說(shuō)要買(mǎi)3臺雙級旋片真空泵,按要求給了定金,信誓旦旦說(shuō)你備貨吧,我下周就要貨。
然后,我就開(kāi)始了長(cháng)達半年多的等待。等得我都有種錯覺(jué):他該不會(huì )是給我們好凱德送錢(qián)的吧?
但其實(shí)我挺急挺困惑的。特別是當月銷(xiāo)售目標就差那么一點(diǎn)點(diǎn),就差他的那個(gè)訂單的時(shí)候。一開(kāi)始我每天,然后是隔天打電話(huà)給他確認旋片真空泵發(fā)貨和付尾款細節,但是他好像永遠都很忙??偸钦f(shuō):哦哦,還要等等,等等吧哈,確定了我告訴你。
神馬?你可是付了定金的呀!而且你不是好凱德Hokaido的老客戶(hù)呢,你就這樣給了定金,對訂單避而不談,這么放心我們公司?
畢竟他當時(shí)來(lái)買(mǎi)的時(shí)候好像很急著(zhù)要用的樣子,為啥給了訂金反倒沒(méi)有下文了呢?所以我時(shí)常猜想各種可能性。是工廠(chǎng)停工了嗎?是采購計劃有變了嗎?還是他后悔了然后不好意思來(lái)退訂金?3臺旋片真空泵的訂金也不是小數目,我都替他著(zhù)急。
特別是這位客戶(hù)是開(kāi)年后就付訂金的少有的客戶(hù)之一,搞得全公司都在惦記。一開(kāi)始同事們還來(lái)問(wèn)我,怎么樣?給尾款了嗎?發(fā)貨了嗎?一開(kāi)始我也能信誓旦旦地說(shuō):快了快了。到后來(lái)就直接無(wú)語(yǔ)了。
過(guò)了半年,我想著(zhù)客戶(hù)大概“跑路”了吧。以至于我都不主動(dòng)聯(lián)系他了,我想他真的需要這3臺雙級旋片真空泵,一定會(huì )打電話(huà)給我的。這么想著(zhù),就在忙碌中幾乎忘記了他。
直到有一天接到他的電話(huà),我都有點(diǎn)愣了。電話(huà)那頭,他還是很熱情又忙碌的樣子。說(shuō):哎,你準備發(fā)貨吧。發(fā)下尾款合同給我。
聽(tīng)他的口氣,好像那3臺真空泵,還有我一直在原地等著(zhù)他一樣!
好吧,確實(shí)是這樣(捂臉。。。)
我忍不住說(shuō)出困擾許久的問(wèn)題:為什么你當時(shí)給了訂金就好像消失了一樣呢?當時(shí)我以為你急著(zhù)要用旋片真空泵呢??蛻?hù)云淡風(fēng)輕地說(shuō):我客戶(hù)是國外的,家里有事,船期又一直安排不過(guò)來(lái),總之很多原因啦……
好吧,真的佩服國外人的工作節奏,也佩服客戶(hù)能那樣淡定地給了訂金也不聞不問(wèn)。我且把這當做是對好凱德Hokaido和我個(gè)人的信任吧。
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